Hilfe und Support
Hier findest du auf einen Blick alle wichtigen Informationen rund um deine Bestellung.
Du hast ein individuelles Anliegen, das nicht aufgeführt wird? Nutze hierfür gerne unser Kontaktformular am Ende dieser Seite oder schreibe uns eine E-Mail an hello@minderio.com
Bestellung, Zahlung, Versand
Zahlungsmöglichkeiten
Folgende sicher verschlüsselte Zahlungsmethoden bieten wir an:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- ApplePay
- Google Pay
- Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
- PayPal
- Geschenkgutschein
Versandkosten
Aktuell versenden wir nach Deutschland und Österreich.
Deutschland
Versandkosten pro Bestellung: 6 €
Versandkostenfrei ab 110 € Bestellwert
Österreich
Versandkosten pro Bestellung: 12 €
Nachhaltige Verpackung 🌱🤍
Für den Versand verwenden wir ausschließlich Graspapier-Verpackungen der Firma Biobiene, die in Deutschland produziert werden.
Das Besondere: Graspapier wird (wie der Name verrät) zu einem hohen Anteil aus Gräsern hergestellt. Dadurch benötigt es deutlich weniger Wasser, Energie und Chemie in der Produktion als herkömmliches Papier und der Erhalt von Wiesenflächen wird gefördert – ein wertvolller Lebensraum für Insekten.
Zudem sind die Graskartons vollständig recyclingfähig, kompostierbar und besonders ressourcenschonend.
Auch bei allen Polster- und Füllmaterialien setzen wir auf plastikfreie Alternativen, sodass deine Bestellung gut geschützt und gleichzeitig umweltfreundlich auf den Weg gebracht wird!
Lieferzeit
Unsere Artikel lagern versandbereit in unserem Lager. Nachdem deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, wird dein Paket innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestelleingang an DHL übergeben.
Wir versenden mit DHL, dadurch hast du die Möglichkeit deine Bestellung auch an eine Packstation zu senden.
Retouren
Allgemein
Wir achten darauf, möglichst viele Angaben zu unseren Produkten zu machen, um eine bewusste Kaufentscheidung zu ermöglichen. Wir freuen uns, wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dir dennoch etwas mal nicht gefallen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden.
Bitte habe Verständnis, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden müssen, damit wir deine Retoure akzeptieren können.
Für jede Retoure berechnen wir eine Pauschale von 8 €, die direkt mit deiner Rückerstattung verrechnet wird.
Wie gehe ich vor?
Schade, dass etwas nicht gepasst hat – so einfach funktioniert die Rücksendung.
- Melde dich in deinem Kundenkonto mit einem Einmalpasswort an, welches wir dir an deine E-Mail-Adresse senden. Wichtig ist, dass du dich mit der E-Mail Adresse anmeldest, die du auch bei deiner Bestellung genutzt hast.
- Wähle in deiner Bestellübersicht die Bestellung aus, aus der du Artikel zurücksenden möchtest.
- Klicke oben rechts auf „Retoure anfragen" und wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest.
- Wir prüfen deine Anfrage und senden dir anschließend ein DHL-Rücksende-Label zu. Bitte verpacke die Artikel gut geschützt und wenn möglich in der Originalverpackung.
Rückerstattung
Du erhältst den Betrag der Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.
